【リフォーム相談】“暮らしの困った”を聞き取るヒアリングリフォーム
目次
■ リフォームの本当の目的は、「モノを直すこと」だけじゃない
古くなったキッチンを新しくする、壊れた床を張り替える。
もちろん、そういったリフォームも大切です。
でも私たちが本当に目指しているのは、
「暮らしの不便やストレス」を根本から解決するリフォームです。
そのために、私たちが何よりも重視しているのが「ヒアリング」
ただ話を聞くだけではありません。 “本当に困っていること”を一緒に見つけていく時間です。
■ ヒアリングリフォームとは？
「とりあえず見積もりだけ出してくれる？」
そんなご相談も大歓迎ですが、 私たちはその前に、じっくり話を聞く時間をいただいています。
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・家事でいつも困っている動線
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・子どもが成長して使いづらくなった部屋
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・冬に寒すぎる浴室や、湿気がこもる脱衣所
お客様自身も気づいていない“暮らしの困った”を、 私たちが丁寧に聞き取り、リフォームで解決していくのが ヒアリングリフォームの特徴です。
■ 具体的にこんなことをお聞きします
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・どんな時に不便を感じますか？
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・1日の家事動線を教えていただけますか？
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・今のお住まいの中で、「ここが使いにくい」と感じる場所は？
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・将来的にどんな暮らしを理想としていますか？
これらの質問を通して、 ただモノを新しくするのではなく、生活がラクになる仕組みを一緒に考えます。
■ ヒアリングで見つかった「隠れた課題」の例
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・キッチンの高さが合わず、肩こりに悩んでいた主婦
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・トイレの位置が不便で、夜中の移動がつらい高齢のご家族
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・玄関の段差がネックで、将来を見越してバリアフリー化を希望
こういった小さな“声”に気づくことで、 工事の内容も変わり、仕上がりの満足度がグッと上がります。
■ アイリビングの強みは「寄り添う力」
私たちは、大手のようにたくさんの案件を同時にこなすスタイルではなく、 一件一件のお客様にじっくり向き合うリフォームを大切にしています。
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・同じ担当者が最初から最後まで対応
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・LINEで気軽に相談OK
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・小さなことも遠慮なく言える関係づくり
“話しやすい”“相談しやすい”を体感していただけるはずです。
■ まとめ：「困った」を聞くことが、いいリフォームの第一歩
モノを直す前に、心の中の「困った」を見つける。
それが私たちのヒアリングリフォームです。
▶ あなたの暮らしの小さなストレス、ぜひ私たちに教えてください。
そのひと声が、快適な暮らしのスタートになるかもしれません。
